FAQ – Otázky a odpovědi

Pro vaši lepší orientaci jsme rozdělili dotazy do jednotlivých kategorií. Tuto stránku aktualizujme podle vašich aktuálních a častých dotazů. V případě, že zde nenajdete odpověď na váš dotaz, neváhejte nás kontaktovat.

Nákup produktů

Jak je možné zakoupit naše produkty?

Pro nejjednodušší nákup vložte vámi vybraný produkt do nákupního košíku a poté dokončete objednávku. V případě jakéhokoliv dotazu vás budou kontaktovat naši pracovníci.

Za jak dlouho od objednání mohu počítat s dodáním zboží?

Zásilka je standardně odesílána obchodním balíkem České pošty, který je u vás do druhého dne od odeslání. Pokud je zboží skladem, je odesláno v den objednání nebo následující pracovní den.

Reklamace produktů

Jak provedu reklamaci produktu?

Po telefonické dohodě s našimi pracovníky odešlete zboží poštou na adresu technického oddělení, kterou vám dodáme. Nezapomeňte přiložit doklad o prodeji, uvést vaši adresu pro doručení a kontaktní údaje – nejlépe na mobilní telefon.

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

Standardně je reklamace vyřízená do 2 – 20 dnů od dodání reklamovaného zboží.